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100-200元/天日結(jié)經(jīng)驗(yàn)不限全職 · 兼職 · 假期工
1.通過(guò)阿里旺旺、電話(huà)等渠道，及時(shí)響應(yīng)淘寶、天貓等平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)，準(zhǔn)確解答產(chǎn)品信息、訂單流程、支付方式等各類(lèi)疑問(wèn)，確?？蛻?hù)咨詢(xún)?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)得到有效回復(fù)。
2.高效處理客戶(hù)售后問(wèn)題，包括退換貨、質(zhì)量投訴、物流糾紛等，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。如遇到客戶(hù)退換貨，需協(xié)助客戶(hù)完成申請(qǐng)流程，并跟進(jìn)商品的退回與換貨進(jìn)度，及時(shí)反饋給客戶(hù)。
3.收集客戶(hù)反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題及建議，定期匯報(bào)給上級(jí)，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持與方向指引。
鄒先生實(shí)名
合肥瑤海區(qū)安興大廈
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