一、售前

1.配合咨詢師或咨詢總監(jiān)，提前做好客戶分析；

2.客戶到院后接待，進行前期鋪墊（了解客戶需求、推崇咨詢師或咨詢總監(jiān)的強項等）；

3.對接咨詢師或咨詢總監(jiān)，同步客戶需求，或可能挖掘的項目；

4.配合咨詢師或咨詢總監(jiān)，建立并完善客戶檔案、開具《項目確認單》、《手術(shù)通知單》、《體檢單》等，注明項目、；

5.跟進收款，項目確定后，注意事項提醒及告知；

6.將客人對接到分診，送至醫(yī)護部；

7.關(guān)注客戶動向及步驟，等候客戶；

8.術(shù)后注意事項告知，送客戶離院。

二、售后

1.術(shù)后跟蹤及服務(wù)，注意事項提醒，解答客戶問題（術(shù)后7日內(nèi)每天服務(wù)）；

2.了解客戶修復情況，安撫客戶情緒；

3.定期回訪客戶，預約下次到院時間并報單到對應。

任職資格：

1.大專及以上學歷，愛好醫(yī)美行業(yè)；

2.年齡21-30歲，具有美容師、美容導師或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3.身體健康、形象氣質(zhì)佳；

4.具有良好的溝通能力和文字表達能力；

5.有責任心，為顧客形象打造提供合理化建議。