崗位職責:

1.準時到崗，確保儀態(tài)整潔，儀表標準；

2.協助客人完成入住和退房手續(xù)；

3.以熱情友好的態(tài)度迎接客人，提供優(yōu)質服務；

4.迅速準確回答客人咨詢，確保信息準確無誤；

5.嚴格遵循酒店財務規(guī)定，妥善管理各類單據。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識；

2.具有團隊合作精神，能有效協調工作；

3.對工作認真負責，細心處理各項事務；

4.能夠處理客人投訴，及時解決問題；

5.保持工作環(huán)境清潔，確保辦公設施良好運行。