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投訴
1.收銀結(jié)算
?為顧客辦理上網(wǎng)登記,(按小時(shí)、包夜等),開具收據(jù)或發(fā)票。
?管理收銀系統(tǒng),記錄消費(fèi)明細(xì),確保賬目準(zhǔn)確,每日下班前核對現(xiàn)金與系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
2.顧客服務(wù)
?引導(dǎo)顧客找空位、開機(jī),解答上網(wǎng)相關(guān)問題(如賬號登錄、設(shè)備故障等)。
?處理臨時(shí)需求,如售賣飲料零食、提供充電設(shè)備等(部分網(wǎng)吧包含此業(yè)務(wù))。
3.基礎(chǔ)管理
?維護(hù)前臺及網(wǎng)吧公共區(qū)域整潔,檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
?登記顧客身份信息(按規(guī)定落實(shí)實(shí)名制),核對證件有效性,拒絕未成年人上網(wǎng)。
4.應(yīng)急處理
?遇到顧客糾紛、設(shè)備故障或突發(fā)情況時(shí),及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)吧管理員協(xié)調(diào)解決。

何先生實(shí)名
成都武侯區(qū)成都大悅城
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