職位詳情
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投訴
客服專員
3000-5000元/月月結3-5人3-5年有提成全職
一、崗位職責:
1、負責分管區(qū)域內物業(yè)費用的收繳、業(yè)主信息收集歸檔管理、通知單發(fā)放等工作;
2、負責與小區(qū)業(yè)主/住戶建立融洽的服務關系;
3、及時了解業(yè)主服務訴求,并積極給予回應和幫助;
4、負責業(yè)主投訴、保修等問題的協(xié)調處理,并做好及時回復、跟蹤、檢查處理結果后進行回訪;
5、負責完成項目分配的物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度和投訴率相關指標;
6、配合領導完成項目的各項日常工作;
二、職位要求:
1、大專及以上學歷,男女不限,年齡50周歲以下,身體健康;
2、熟練使用電腦office辦公軟件;
3、具有較強的溝通、協(xié)調、表達、抗壓能力及客戶服務意識;
4、熟知物業(yè)管理行業(yè)常用法律法規(guī)及物業(yè)行業(yè)費用收繳、入戶、裝修等基本知識和實操流程,具有物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗3年以上者優(yōu)先;
三、待遇:
1、薪資:3500元責任底薪+提成;
2、保險:繳納五險;
3、工作時間:每日8:00-17:00,午休1小時、單休、法休串休;
4、工作地點:哈市道里區(qū)陽明灘大道4號凱利悅小區(qū)或松北區(qū)凱利U盤A座1層物業(yè)辦公室。

程先生實名
哈爾濱道里區(qū)凱利汽車歡樂廣場2號樓
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