崗位職責(zé)

1.接待與引導(dǎo)

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熱情迎接顧客，根據(jù)客情安排座位，提供菜單/飲品單，解答基本咨詢。

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確保接待效率與舒適度。

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2.點(diǎn)單與服務(wù)

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準(zhǔn)確記錄顧客點(diǎn)單，核對(duì)酒水信息，及時(shí)傳達(dá)至廚房/吧臺(tái)。

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3.

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處理顧客反饋，協(xié)調(diào)解決問題并反饋上級(jí)。

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保持區(qū)域整潔，及時(shí)清理桌面、補(bǔ)充紙巾等。

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4.結(jié)賬與送客

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核對(duì)賬單并禮貌結(jié)賬，提供發(fā)票/收據(jù)，確保金額準(zhǔn)確無誤。

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感謝顧客并引導(dǎo)離店，保持良好服務(wù)形象。

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5.協(xié)作與維護(hù)

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協(xié)助同事完成高峰期服務(wù)，保持團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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任職要求

形象氣質(zhì)：整潔大方，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出。

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溝通能力：清晰表達(dá)，耐心傾聽，能快速響應(yīng)顧客需求。

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應(yīng)變能力：靈活處理突發(fā)狀況。

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團(tuán)隊(duì)合作：配合排班與任務(wù)分配，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

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經(jīng)驗(yàn)要求：餐飲/酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬。

技能補(bǔ)充（可選）

掌握基礎(chǔ)酒水，能提供推薦建議。

原標(biāo)題：《城聘晚班服務(wù)員》