【工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住戶的日常接待與服務(wù)，處理客戶咨詢及投訴，確?？蛻魸M意度。

-定期巡查公共區(qū)域，維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境，并及時解決住戶提出的問題。

-執(zhí)行催繳通知流程，跟進(jìn)未支付賬單的住戶，通過電話、郵件或上門溝通等方式進(jìn)行費(fèi)用催繳。

-協(xié)助組織社區(qū)活動，促進(jìn)鄰里和諧，增強(qiáng)住戶對物業(yè)管理的認(rèn)可度。

-記錄并更新住戶檔案信息，確保住戶資料的準(zhǔn)確性和完整性。

-及時向上級匯報工作中遇到的重大問題或特殊事件，并提出解決方案建議。

【任職要求】

-大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

-年齡在20至35歲之間，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。

-具備基本的辦公軟件操作技能，如Word、Excel等。

-工作態(tài)度積極主動，有責(zé)任心，能夠獨(dú)立解決問題。

-良好的團(tuán)隊合作精神，善于處理人際關(guān)系，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

-有物業(yè)管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。