來訪接待與咨詢服務?。

接待訪客并引導至對應部門或人員。??

接聽電話并轉(zhuǎn)接重要來電，記錄留言信息。??

解答客戶關于機構(gòu)服務、設施等基礎咨詢。??

?信息處理與事務協(xié)調(diào)?。

收發(fā)快遞、信件、報刊并登記歸檔。??

管理訪客登記表及員工通訊錄，確保信息準確更新。??

協(xié)調(diào)會議室使用安排及會議服務支持。??

?行政支持與后勤保障?。

協(xié)助辦公用品采購與庫存管理。??

維護前臺區(qū)域環(huán)境整潔及設施設備報修。??

處理突發(fā)緊急事件并向上級匯報。??

以下是關于前臺接待核心工作的視頻

基本職業(yè)素養(yǎng)?。

形象氣質(zhì)佳，身高要求普遍在160-165cm以上（部分企業(yè)要求165cm+）。??

普通話標準，具備商務禮儀知識與服務意識。??

熟練使用Office辦公軟件及打印機等設備。??

?核心能力要求?。

應變能力：妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件。??

溝通能力：具備跨部門協(xié)調(diào)與團隊協(xié)作能力