工作內(nèi)容

-負(fù)責(zé)通過在線聊天工具、郵件等方式解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持；

-處理客戶的投訴與建議，及時(shí)反饋并推動(dòng)問題解決；

-協(xié)助處理小店售前售后問題

-配合團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，提升客戶滿意度和品牌口碑。

【任職要求】

-學(xué)歷不限，專業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能耐心處理客戶問題；

-熟練使用辦公軟件及在線客服系統(tǒng)

-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。