崗位職責：

1.通過電話回復和企業(yè)微信，處理客戶退款申請，對接工商以及其他投訴部門處理客戶投訴。

2.負責后端部門的質量監(jiān)督工作，通過實時抽查員工情況進行反饋，確保服務質量;

3.通過對業(yè)務團隊服務流程監(jiān)督，能發(fā)掘、分析問題，并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善;

4.通過日常質檢，發(fā)現(xiàn)日常工作的業(yè)務及服務問題，并對業(yè)務人員的表現(xiàn)進行客觀的評估和反饋，提交上級部門;

任職要求:

1.1年以上情感行業(yè)質檢售后經(jīng)驗，大專以上學歷（優(yōu)秀者可放寬其他行業(yè)）

2.具有一定的洞察及分析能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，為人正直，不包庇，不縱容違規(guī)行為，一定的人際溝通能力和較強的抗壓能力;

3.良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，善于溝通和協(xié)調良好的團隊合作意識;

4.熟練操作OFFICE辦公軟件;

5.性格穩(wěn)重，嚴保學員隱私，公司機密。

崗位待遇：

1.上班時間:上午9:30-12:30，下午14:00-18:30，7個半小時工作制，周末雙休（每個月最后一周單休，其他周雙休）。

2.薪資待遇：5K-8K底薪（按級別）+績效，綜合薪資業(yè)內1.5-2倍，+獎金（公司內各項獎）。

3.依照國家規(guī)定，購買社保（五險）；

4.入職后公司不定期（心理、情感、親子等）培訓和下午茶；帶薪團建。

5.完善的公司福利，婚假、病假、喪假等國家所有法定節(jié)假日，重大節(jié)日禮品發(fā)放，春節(jié)帶薪年假11-13天，個人年度帶薪3-7天。

【我們的優(yōu)勢】

1、公司集中行業(yè)精英，運營團隊強大且穩(wěn)定，資源優(yōu)質渠道；

2、線上、線下資源充足，提成點在行業(yè)內數(shù)一數(shù)二，為小伙伴們開通5條上升通道(含個人創(chuàng)業(yè)-人力、物力支持)；

3、辦公園區(qū)距離地鐵和BRT都特別近，交通便利，園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，刮風下雨，室內室外都適合做咨詢工作。