1、負(fù)責(zé)客戶訂單的全程跟蹤，對(duì)接客戶訂單需求及交付要求;

2、與商務(wù)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)等部門緊密協(xié)作，同步訂單進(jìn)度，確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付率;

3、跟蹤訂單從合同簽訂到交付、結(jié)算的全流程;

4、定期向客戶更新訂單狀態(tài)，保持良好的客戶溝通，客戶咨詢須及時(shí)回復(fù);

5、協(xié)助處理客戶的咨詢和投訴，處理售后問題(退換貨、補(bǔ)件等)，確保客戶滿度。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，具備2年及以上商務(wù)、客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）;

2、普通話流利，精通Word、Excel等辦公軟件;

3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力;

4、具備較強(qiáng)的解決問題能力，以及多線程處理能力，可同步跟進(jìn)多項(xiàng)事宜;

5、具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。