崗位：紅薯社區(qū)審核

服務(wù)對象：小紅書社區(qū)用戶

服務(wù)形式：通過在線聊天的方式，及時回復(fù)用戶的問題和咨詢

服務(wù)時間：每日9:00-24:00（如遇特殊活動期間，有可能有跨夜班次）

崗位職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)社區(qū)用戶關(guān)于賬號/筆記/直播違規(guī)或申訴的問題，及時給到回復(fù)處理，維護(hù)用戶的使用體驗；

2、持續(xù)收集用戶疑難問題，反饋至甲方推動優(yōu)化問題解決；

3、在權(quán)限范圍內(nèi)解決用戶問題，記錄用戶對平臺的建議；

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，半年以上在線客服工作經(jīng)驗，

2.有社區(qū)在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

薪資待遇：

綜合薪資4000-6000

福利：節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，五險一金，員工宿舍

上班時間：9-24點8小時工作制，不加班，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪班排布，月休6天

工作地點：龍泉驛經(jīng)開區(qū)孵化園B1-1棟4樓