崗位職責(zé)：

通過在線和電話方式處理買家/賣家針對退貨問題產(chǎn)生的交易糾紛，根據(jù)雙方舉證，結(jié)合平臺規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行判責(zé)處理（以電話為主、在線和短信通知為輔）。

人員要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、有處理投訴、糾紛、仲裁、工單等經(jīng)驗優(yōu)先，至少也得有售后客服經(jīng)驗（無任何經(jīng)驗的不要）；

3、具備良好的表達(dá)能力、處理問題的能力以及分析能力；

4、具備較強(qiáng)的抗壓能力，有耐心、做事細(xì)心有責(zé)任心；