崗位職責：

1、提升電話接聽服務(wù)意識、郵件收發(fā)和預約工作，準確記錄信息并確保反饋及時。

2、熱情接待各方來賓，做好登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、接待前來參觀或體驗人員，回答各類咨詢問題，提供良好服務(wù)。

4、與各部門密切聯(lián)系，做好溝通工作。

5、熟練掌握前臺接待流程及應(yīng)答技巧，熟練使用辦公軟件。

6、靈活處理突發(fā)事件，能及時解決沖突，完成投訴接待工作。

7、維護前臺的清潔衛(wèi)生。

8、保持良好的接待禮儀。

9、協(xié)助完成定期的安全教育宣傳、培訓及主題活動。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

任職要求：

1、熟練掌握常用辦公室軟件操作。

2、細致、耐心、有責任心和原則性，執(zhí)行力強。

3、形象氣質(zhì)佳，思維清晰，溝通能力強，有親和力，普通話標準。

4、文秘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

5、上六休一（單休）