1、崗位職責(zé)

·客戶咨詢與課程推薦?

通過電話、微信、現(xiàn)場咨詢等多種方式，熱情、專業(yè)地解答家長關(guān)于少兒藝術(shù)課程的疑問，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方式、師資配備、課程安排等。?

根據(jù)孩子的年齡、興趣愛好、藝術(shù)基礎(chǔ)等情況，為家長精準(zhǔn)推薦適合的藝術(shù)課程，制定個性化的學(xué)習(xí)方案。?

·市場推廣與招生協(xié)助?

參與機構(gòu)組織的各類線下推廣活動，如社區(qū)宣傳、學(xué)校合作活動、商場路演等，積極向家長發(fā)放宣傳資料，介紹機構(gòu)特色與課程優(yōu)勢。?

利用線上社交平臺（微信朋友圈、抖音、小紅書等），分享機構(gòu)的課程信息、學(xué)員作品、活動動態(tài)等，吸引潛在客戶關(guān)注，擴大機構(gòu)影響力。?

協(xié)助機構(gòu)完成招生任務(wù)，收集潛在客戶信息，跟進(jìn)客戶意向，推動客戶報名。?

·客戶關(guān)系維護?

定期回訪已報名學(xué)員家長，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況與家長滿意度，及時解決家長反饋的問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。?

促進(jìn)學(xué)員的續(xù)費與轉(zhuǎn)介紹，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與溝通，鼓勵家長為孩子持續(xù)報名課程，并推薦身邊的朋友選擇我們的機構(gòu)。?

·活動支持?

協(xié)助機構(gòu)組織各類藝術(shù)活動，如學(xué)員匯報演出、作品展覽、比賽等，負(fù)責(zé)活動的部分籌備工作（如場地布置、物資準(zhǔn)備）、現(xiàn)場客戶接待與引導(dǎo)等。?

在活動中積極向家長展示機構(gòu)的教學(xué)成果與優(yōu)勢，提升家長對機構(gòu)的認(rèn)可度。?

2、任職要求?

溝通能力：具備出色的溝通技巧，表達(dá)清晰、流暢，善于傾聽家長需求，能夠與不同類型的家長建立良好的溝通關(guān)系。?

親和力：性格開朗、熱情，富有親和力，喜歡孩子，能夠讓家長和孩子在交流中感受到溫暖與關(guān)懷。?

學(xué)習(xí)能力：對少兒藝術(shù)教育行業(yè)有濃厚興趣，愿意主動學(xué)習(xí)了解各類藝術(shù)課程知識、行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。?

銷售意識：有一定的銷售意識與技巧，能夠在溝通中自然地引導(dǎo)家長了解課程價值，促成報名，但不過度推銷。?

時間靈活性：能夠保證每周24小時以內(nèi)的工作時間，工作時間相對靈活，可根據(jù)機構(gòu)需求在周末、節(jié)假日或工作日晚上等時間段工作。有相關(guān)銷售、教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀的在校大學(xué)生亦可。?

3、工作時間與地點?

工作時間：根據(jù)機構(gòu)業(yè)務(wù)需求與個人實際情況協(xié)商安排，主要集中在周末（周六、周日全天）、節(jié)假日以及工作日的白天。每周至少保證3天的工作時間，具體工作時長可根據(jù)個人能力與機構(gòu)安排進(jìn)行調(diào)整。?

工作地點：莘建東路58弄綠地科技島廣場C幢310室，部分線上溝通工作可在遠(yuǎn)程完成。