任職要求:1、大專及以上學(xué)歷（本科優(yōu)先），專業(yè)不限；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和傾聽能力。

2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（BPO行業(yè)優(yōu)先），熟練使用Office辦公軟件及客服服務(wù)系統(tǒng)；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

3、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳，能適應(yīng)輪班工作制（含周末、節(jié)假日排班）；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

4、有金融、電商等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

工作內(nèi)容：（無銷售性質(zhì)、在線客服）

1、客戶咨詢處理：通過在線聊天、郵件等渠道，高效解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等問題，確保信息傳遞準(zhǔn)確。

2、投訴與問題解決：耐心受理客戶投訴，分析問題根源，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動解決，并及時反饋處理進(jìn)度，提升客戶滿意度。

3、數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確錄入客戶咨詢、投訴及解決方案至客服系統(tǒng)，定期整理數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

薪資待遇：底薪2100+全勤200+餐補(bǔ)240+交補(bǔ)200＋績效800-1500+班次津貼300-400，綜合薪資4000-4700

上班時間：（排班制，做五休二，排休）

白班8：00-17：00、9：00-18：00占比40%（約6-8天）

小夜班16:00-1:00占比40%約（6-8天）

大夜班1:00-9:00占比20%約（4-6天）

其他福利：

1、辦公室環(huán)境好，辦公舒暢

2、夏季免費(fèi)提供冷飲，不定期活動

3、提供住宿（非常干凈，獨(dú)立衛(wèi)?。?，6/8人間，房間配備獨(dú)立衛(wèi)浴，洗衣機(jī)，空調(diào)

4、繳納社保五險(xiǎn)