作為美客多平臺的核心運營者，你將負責店鋪的日常運營、銷售增長、營銷推廣及客戶維護工作。你需要精通美客多平臺規(guī)則，具備市場洞察力、數(shù)據(jù)分析能力和營銷策劃能力，通過精細化運營提升店鋪在拉美市場的表現(xiàn)，達成銷售目標和利潤指標。

主要工作職責

店鋪日常管理：

負責美客多店鋪的上新、Listing（標題、描述、關(guān)鍵詞、圖片、視頻等）的創(chuàng)建、優(yōu)化與維護，確保信息準確、優(yōu)質(zhì)且符合平臺規(guī)則。

管理產(chǎn)品庫存，及時處理訂單，協(xié)調(diào)物流發(fā)貨（熟悉美客多Fulfillment或自發(fā)貨模式），處理訂單異常情況。

監(jiān)控店鋪各項數(shù)據(jù)指標（流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、廣告ROI、退款率、好評率等），進行日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。

維護店鋪評分和賣家績效指標，確保達到平臺要求。

營銷推廣與流量獲?。?/p>

制定并執(zhí)行美客多平臺站內(nèi)營銷推廣計劃（MercadoLibreAds），包括關(guān)鍵詞廣告、展示廣告等，優(yōu)化廣告投放效果，提高廣告投資回報率。

策劃并執(zhí)行平臺促銷活動（如：LightningDeals、節(jié)日大促等），提升產(chǎn)品曝光度和銷量。

利用平臺工具（如MeliAds、MercadoShops等）進行營銷。

關(guān)注平臺政策和活動動態(tài)，及時抓住流量機會。

銷售與市場分析：

分析拉美市場趨勢、競爭對手動態(tài)及消費者行為，提供選品建議和運營策略調(diào)整依據(jù)。

分析銷售數(shù)據(jù)，識別熱銷品和潛力品，提出產(chǎn)品優(yōu)化、定價策略及庫存管理建議。

制定銷售目標并推動達成，定期復盤銷售業(yè)績。

客戶服務與維護：

處理美客多平臺站內(nèi)買家的售前咨詢、售后問題及糾紛（包括退貨、退款、差評處理等），提升客戶滿意度。

積極管理買家評價，維護店鋪良好信譽。

平臺規(guī)則與風險控制：

熟悉并嚴格遵守美客多平臺各項政策、規(guī)則及操作流程。

識別并規(guī)避潛在運營風險（如侵權(quán)、關(guān)聯(lián)、績效不達標等）。

任職要求

必備條件：

大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、國際貿(mào)易、西班牙語/葡萄牙語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

1年以上美客多（MercadoLibre）平臺獨立運營經(jīng)驗，有成功操盤經(jīng)驗者優(yōu)先（需提供業(yè)績證明）。

精通美客多賣家后臺操作、Listing優(yōu)化、廣告投放（MercadoLibreAds）、促銷活動設(shè)置、訂單處理及物流管理。

熟悉拉美主要國家（如墨西哥、巴西）電商市場特點和消費者習慣。

具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用Excel等工具進行數(shù)據(jù)處理和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和解決問題的能力。

工作細致認真，責任心強，有良好的團隊合作精神。

具備良好的英語讀寫能力（用于平臺操作、與部分服務商溝通等）。熟練掌握西班牙語讀寫能力者優(yōu)先（尤其是針對墨西哥等西語國家站點）；如負責巴西站點，具備葡萄牙語基礎(chǔ)者優(yōu)先。

加分項：

有拉美市場其他電商平臺的運營經(jīng)驗。

具備選品能力和市場敏感度。

了解美客多Fulfillment(MercadoEnvíosFull)物流模式。

有站外引流（如社交媒體、Deal站等）經(jīng)驗。

具備一定的美工基礎(chǔ)或與設(shè)計團隊高效協(xié)作的能力。

我們提供

富有競爭力的薪酬：底薪+豐厚的績效獎金/銷售提成，具體面議。

完善的福利體系：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、團隊活動等。

廣闊發(fā)展平臺：快速發(fā)展的跨境電商業(yè)務，提供充足的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。

學習型團隊：與經(jīng)驗豐富的跨境電商精英共事，持續(xù)學習前沿平臺知識和運營技巧。

其他福利：如零食下午茶、員工培訓基金、股權(quán)激勵等（根據(jù)公司實際情況添加）。