鄰里工匠作為全國領(lǐng)先的“小區(qū)駐點家庭急修服務(wù)”品牌，以“家門口的急修專家”為定位，依托與萬科、龍光、新希望等頭部物業(yè)的深度合作，已覆蓋超百萬家庭用戶?，F(xiàn)因全國市場快速擴張，誠邀有志之士加入，擔(dān)任城市負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌目標(biāo)城市的市場拓展、團隊搭建與服務(wù)運營，成為區(qū)域發(fā)展的核心領(lǐng)導(dǎo)者！

作為城市負(fù)責(zé)人，你將主導(dǎo)城市內(nèi)“小區(qū)駐點”網(wǎng)絡(luò)的布局與深耕，推動鄰里工匠品牌在本地市場的滲透與口碑提升，同時通過高效管理團隊、優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)訂單量與營收的雙增長，最終成為公司在該城市的“戰(zhàn)略合伙人”！

核心職責(zé)?

一、市場拓展與合作對接?

負(fù)責(zé)目標(biāo)城市的市場調(diào)研與分析，制定本地化市場拓展策略，重點對接萬科、龍光、新希望等頭部物業(yè)企業(yè)及社區(qū)資源，推動“小區(qū)駐點”合作落地，完成年度駐點數(shù)量與覆蓋小區(qū)規(guī)模目標(biāo)。

深化與物業(yè)方的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)物業(yè)提供駐點場地、業(yè)主需求數(shù)據(jù)等支持，確保駐點服務(wù)與社區(qū)需求精準(zhǔn)匹配，提升訂單轉(zhuǎn)化率。

二、團隊搭建與管理?

負(fù)責(zé)城市內(nèi)維修團隊（含項目經(jīng)理、維修師傅、市場專員、招聘專員）的招聘、培訓(xùn)與考核，確保團隊規(guī)模與服務(wù)質(zhì)量滿足市場需求；重點培養(yǎng)儲備干部，推動“家庭維修師傅→項目經(jīng)理→區(qū)域經(jīng)理”的晉升通道落地。

制定并執(zhí)行團隊運營規(guī)則，監(jiān)督駐點服務(wù)流程（如30分鐘響應(yīng)、修好再付）的執(zhí)行，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與客戶滿意度（NPS≥90%）。

管理區(qū)域運營成本（如工具耗材、保險、團建等），優(yōu)化資源配置，提升單駐點盈利效率。

三、業(yè)績目標(biāo)與運營優(yōu)化?

設(shè)定并達成城市月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)（含訂單量、營收額、客戶復(fù)購率等核心指標(biāo)），通過數(shù)據(jù)化工具（如訂單系統(tǒng)、客戶管理小程序）實時監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，及時調(diào)整策略。

推動“多勞多得”激勵機制落地，激發(fā)維修師傅與項目經(jīng)理的積極性，提升師傅日均接單量與客單價，實現(xiàn)“個人增收”與“公司盈利”的雙贏。

處理區(qū)域內(nèi)重大客訴與突發(fā)事件（如服務(wù)質(zhì)量問題、物業(yè)糾紛），協(xié)調(diào)總部技術(shù)支持團隊快速響應(yīng)，維護品牌口碑。

四、品牌建設(shè)與用戶運營?

策劃并執(zhí)行本地化品牌推廣活動（如社區(qū)宣傳、業(yè)主福利日、老帶新獎勵），提升鄰里工匠在目標(biāo)城市的知名度與信任度，打造“家門口急修專家”的用戶心智。

搭建用戶反饋機制，收集業(yè)主需求與建議，推動服務(wù)迭代（如新增服務(wù)品類、優(yōu)化響應(yīng)時效），增強用戶粘性與復(fù)購率。

任職要求?

基礎(chǔ)要求?

年齡28-45歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上本地生活服務(wù)、社區(qū)運營或物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，有區(qū)域管理或團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

熟悉目標(biāo)城市的社區(qū)分布、物業(yè)格局及家庭維修市場需求，具備豐富的物業(yè)/社區(qū)資源（如萬科、龍光、新希望等合作物業(yè)對接經(jīng)驗者優(yōu)先）。

核心能力?

市場開拓能力：具備敏銳的商業(yè)洞察力，能快速識別潛在合作資源（物業(yè)、社區(qū)等），推動合作落地；擅長商務(wù)談判與資源整合。

團隊管理能力：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，能有效激勵團隊達成目標(biāo)；熟悉維修行業(yè)的用人需求，能快速搭建高績效團隊。

服務(wù)運營能力：精通服務(wù)流程設(shè)計與質(zhì)量控制，能通過標(biāo)準(zhǔn)化SOP提升服務(wù)效率；具備客戶思維，能高效處理客訴與危機事件。

學(xué)習(xí)與抗壓能力：適應(yīng)快速擴張的業(yè)務(wù)節(jié)奏，能在高壓環(huán)境下保持目標(biāo)感；愿意接受總部培訓(xùn)，快速掌握鄰里工匠的服務(wù)體系與運營邏輯。

價值觀匹配?

認(rèn)同“急您所急、修您所需”的服務(wù)理念，以“讓家庭維修更安心、更便捷”為使命。

具備強烈的責(zé)任心與結(jié)果導(dǎo)向，愿意扎根城市、長期投入，與公司共同成長。

我們?yōu)槟闾峁┑闹С?

1、品牌與資源背書?

鄰里工匠是廣西本土規(guī)模領(lǐng)先的“小區(qū)駐點家庭急修”連鎖品牌，已覆蓋超60萬家庭用戶，與萬科、龍光、新希望等頭部物業(yè)深度合作，訂單穩(wěn)定有保障。

總部提供標(biāo)準(zhǔn)化運營手冊、技術(shù)培訓(xùn)體系及數(shù)字化管理工具（如訂單系統(tǒng)、客戶管理小程序），降低城市拓展門檻。

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2、發(fā)展空間?

晉升通道：城市負(fù)責(zé)人→區(qū)域總經(jīng)理→集團高管，優(yōu)秀者可參與公司股權(quán)激勵計劃，共享品牌發(fā)展紅利。

3、全周期的支持體系?

前期賦能：總部提供市場調(diào)研支持、物業(yè)對接資源庫及本地化運營方案，協(xié)助快速啟動業(yè)務(wù)。

過程支持：總部技術(shù)團隊、客服團隊、培訓(xùn)團隊全程賦能，解決服務(wù)難題、客訴及人員培訓(xùn)需求。

后期保障：提供商業(yè)保險、團隊團建等福利，讓你工作更安心、更有歸屬感。

加入我們，你將獲得?

一個在萬億級家庭服務(wù)賽道中“做老板”的機會——從0到1搭建城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為區(qū)域發(fā)展的核心決策者！

一群志同道合的伙伴——與行業(yè)精英并肩，用“急修專家”的專業(yè)服務(wù)改變千萬家庭的生活！

一份有尊嚴(yán)的事業(yè)——通過自己的努力，既實現(xiàn)個人價值，又為用戶創(chuàng)造“30分鐘安心修”的溫暖體驗！

鄰里工匠——家門口的急修專家，期待與你共筑溫暖城市！??