一、基礎(chǔ)門(mén)檻要求

學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷；

語(yǔ)言能力：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，無(wú)明顯口音（確保電話(huà)溝通順暢）；

二、核心技能要求

溝通與表達(dá)能力：能清晰、簡(jiǎn)潔地傳遞產(chǎn)品/服務(wù)信息，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求，快速理解客戶(hù)意圖（如顧慮、疑問(wèn)、潛在需求）。

銷(xiāo)售技巧：具備基礎(chǔ)的銷(xiāo)售邏輯，能主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)話(huà)（如開(kāi)場(chǎng)破冰、挖掘需求、處理異議、促成成交）；熟悉電話(huà)銷(xiāo)售的節(jié)奏把控（避免冗長(zhǎng)或生硬推銷(xiāo)）。

抗壓與韌性：能接受高頻次的客戶(hù)拒絕（電銷(xiāo)拒絕率較高），保持積極心態(tài)；面對(duì)業(yè)績(jī)壓力時(shí)能主動(dòng)調(diào)整狀態(tài)，持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)。

三、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)要求

經(jīng)驗(yàn)要求：

優(yōu)先考慮有電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、直銷(xiāo)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者（尤其是同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）；

無(wú)經(jīng)驗(yàn)者若學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，部分企業(yè)會(huì)提供系統(tǒng)培訓(xùn)（如產(chǎn)品知識(shí)、話(huà)術(shù)技巧），也可接受。

行業(yè)/產(chǎn)品知識(shí)：入職后需快速掌握公司產(chǎn)品/服務(wù)的核心賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格體系、競(jìng)品差異等；

四、性格與特質(zhì)要求

積極主動(dòng)：有強(qiáng)烈的成交意愿，能主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)（如二次邀約、需求深化）。

耐心與同理心：面對(duì)客戶(hù)的猶豫、質(zhì)疑時(shí)，能耐心解答；站在客戶(hù)角度思考，降低抵觸感。

目標(biāo)導(dǎo)向：能接受業(yè)績(jī)指標(biāo)（如日均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、成交單數(shù)），并主動(dòng)拆解目標(biāo)、推動(dòng)達(dá)成。