工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)在線客服平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)，客服接待、問(wèn)題處理等工作。

崗位職責(zé)：

-接待客戶在線咨詢，提供在線客服解決方案；

-進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，與客戶保持良好的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

-配合其他部門(mén)的運(yùn)營(yíng)，參與線上活動(dòng)策劃和執(zhí)行；

-分析客戶反饋信息，對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。