職位詳情

崗位內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢(xún)、關(guān)注客人需求等。

2.完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。

3.維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。

4.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。

崗位職責(zé)：

1、熱情接待客人，提供專(zhuān)業(yè)的入住與退房服務(wù)；

2、熟練使用酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)，處理客人預(yù)訂、咨詢(xún)及投訴：

3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確?？腿耸孢m體驗(yàn)：

4、協(xié)助處理日常行政事務(wù)，支持團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作；

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)：

2、能夠熟練操作電腦及常用辦公軟件；

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制；

4、形象良好，具有親和力，工作積極主動(dòng)。