崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)抖店日常售前售后工作，能熟悉運(yùn)用飛鴿、抖音后臺(tái)等在線聊天工具回答客戶問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)處理店鋪后臺(tái)退換貨，客訴訂單；

3、能電話處理客訴，安撫運(yùn)用話術(shù)處理售后問(wèn)題；

4、了解電商平臺(tái)基本規(guī)則，維護(hù)店鋪DSR各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從客服主管安排的其它事情。

任職資格：

1、有1年以上抖店客經(jīng)驗(yàn)；

2、頭腦靈活，邏輯清晰，工作態(tài)度積極認(rèn)真；

3、打字速度45字／分鐘以上，條理清晰，思路敏捷，可同時(shí)面對(duì)多個(gè)客戶咨詢溝通；

4、具備文檔、表格處理能力；

5、善于溝通，百問(wèn)不煩，細(xì)致耐心，隨機(jī)應(yīng)變，良好的服務(wù)意識(shí)；

6、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有責(zé)任心和執(zhí)行力，能積極配合團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性工作調(diào)配；

7、熱愛(ài)電商行業(yè)，能適應(yīng)電商行業(yè)的快節(jié)奏工作模式，對(duì)個(gè)人要求高，有事業(yè)心等。

月休4天調(diào)休制

8小時(shí)工作制無(wú)加班

薪資架構(gòu)4000底薪+績(jī)效考核+績(jī)效獎(jiǎng)金（綜合薪資7000-9000）

日均接待量300+

監(jiān)控安防類目

硬性要求15秒內(nèi)響應(yīng)

購(gòu)買社保不定期下午茶小零食公司有冰箱會(huì)囤水飲料小零食可免費(fèi)使用