門窗銷售工作內(nèi)容主要圍繞客戶開發(fā)、產(chǎn)品推廣、訂單跟進(jìn)及售后服務(wù)展開，具體可分為以下幾個(gè)核心環(huán)節(jié)：

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###**1.市場(chǎng)開發(fā)與客戶挖掘**

-**渠道拓展**：通過線下拜訪（建材市場(chǎng)、裝修公司、開發(fā)商）、線上平臺(tái)（電商、社交媒體）、行業(yè)展會(huì)等尋找潛在客戶（家裝業(yè)主、工程承包商、房地產(chǎn)商等）。

-**需求分析**：了解客戶對(duì)門窗材質(zhì)（斷橋鋁、塑鋼、實(shí)木）、功能（隔音、保溫、防盜）、預(yù)算及設(shè)計(jì)風(fēng)格的需求。

-**競(jìng)品調(diào)研**：收集市場(chǎng)競(jìng)品信息（價(jià)格、賣點(diǎn)），制定差異化銷售策略。

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###**2.產(chǎn)品推廣與方案設(shè)計(jì)**

-**產(chǎn)品講解**：熟悉門窗型號(hào)、性能參數(shù)（如氣密性、抗風(fēng)壓等級(jí)）、價(jià)格體系，能直觀演示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（如展示樣品、案例圖片）。

-**方案定制**：根據(jù)客戶房屋戶型、使用場(chǎng)景（如高層防風(fēng)、臨街隔音）提供配置建議，搭配玻璃類型（中空、夾膠）、五金配件等。

-**報(bào)價(jià)與談判**：出具詳細(xì)報(bào)價(jià)單，靈活應(yīng)對(duì)議價(jià)，突出性價(jià)比或品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)（如保修期限、安裝團(tuán)隊(duì)資質(zhì)）。

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###**3.訂單管理與跟進(jìn)**

-**合同簽訂**：明確產(chǎn)品規(guī)格、交貨期、付款方式、安裝責(zé)任等條款，規(guī)避糾紛。

-**進(jìn)度協(xié)調(diào)**：與生產(chǎn)、物流部門對(duì)接，跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋客戶交貨時(shí)間。

-**安裝驗(yàn)收**：協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)上門，監(jiān)督施工質(zhì)量，確?？蛻趄?yàn)收簽字。

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###**4.售后服務(wù)與關(guān)系維護(hù)**

-**問題處理**：解決客戶投訴（如尺寸誤差、配件損壞），安排維修或退換貨。

-**長(zhǎng)期維護(hù)**：定期回訪（如季節(jié)變化后檢查門窗使用情況），推送促銷信息或會(huì)員福利，促成復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。

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###**5.其他輔助工作**

-**數(shù)據(jù)記錄**：更新客戶檔案、銷售臺(tái)賬，分析成交/未成交原因。

-**市場(chǎng)反饋**：向公司反饋客戶需求變化（如流行款式、新功能需求），協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。

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###**核心能力要求**

-**專業(yè)知識(shí)**：熟悉門窗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如國標(biāo)GB/T8478-2020）、安裝工藝及本地建筑規(guī)范。

-**銷售技巧**：擅長(zhǎng)話術(shù)引導(dǎo)（如痛點(diǎn)營銷："臨街房選隔音窗可降噪30分貝"）、快速建立信任。

-**服務(wù)意識(shí)**：響應(yīng)及時(shí)，注重細(xì)節(jié)（如主動(dòng)提供清潔保養(yǎng)建議）。

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###**典型工作場(chǎng)景示例**

-**家裝客戶**：上門測(cè)量尺寸，推薦斷橋鋁窗+Low-E玻璃組合，強(qiáng)調(diào)節(jié)能省電，促成訂單。

-**工程客戶**：投標(biāo)地產(chǎn)項(xiàng)目，提供批量采購折扣方案，配合資質(zhì)文件與工程案例。

通過以上環(huán)節(jié)，門窗銷售需兼顧業(yè)績(jī)目標(biāo)與客戶體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)銷量與口碑的雙重提升。