崗位職責(zé)

收銀結(jié)算

負(fù)責(zé)商品掃碼、價(jià)格核對(duì)、金額計(jì)算及收付款操作，確保交易準(zhǔn)確無誤。

處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種結(jié)算方式，驗(yàn)鈔并完成找零。

開具銷售單據(jù)、發(fā)票，協(xié)助顧客裝袋并提醒注意事項(xiàng)（如易碎品保護(hù)）。

客戶服務(wù)

提供迎賓、導(dǎo)購、咨詢等服務(wù)，解答商品信息、促銷活動(dòng)等疑問。

處理退換貨、會(huì)員積分查詢、票據(jù)打印等需求，維護(hù)客戶滿意度。

商品與設(shè)備管理

參與貨物驗(yàn)收、陳列整理、庫存盤點(diǎn)及防損工作。

維護(hù)收銀設(shè)備（如掃碼槍、打印機(jī)）正常運(yùn)作，及時(shí)報(bào)修故障。

現(xiàn)金與安全管理

每日核對(duì)營業(yè)款，確保賬實(shí)相符，按規(guī)定解繳現(xiàn)金。

保管票據(jù)、印章及備用金，杜絕挪用公款行為。

二、任職要求

基本條件

年齡16-45歲，學(xué)歷中專或高中以上，部分崗位需財(cái)務(wù)、零售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

形象端正，具備服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)早晚班或輪班制。

技能要求

熟練操作收銀系統(tǒng)、電腦及辦公軟件，掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。

具備良好的溝通能力及應(yīng)急處理能力，能妥善解決客戶投訴。

職業(yè)素養(yǎng)

誠實(shí)守信，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，無不良征信記錄。

吃苦耐勞，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，部分崗位需參與促銷活動(dòng)支持。

三、工作流程

營業(yè)前：清潔收銀臺(tái)、檢查設(shè)備、準(zhǔn)備零錢及票據(jù)。

營業(yè)中：執(zhí)行收銀操作、處理客戶咨詢、協(xié)助理貨及促銷。

營業(yè)后：核對(duì)賬款、填寫日?qǐng)?bào)表、整理設(shè)備及環(huán)境。

四、注意事項(xiàng)

嚴(yán)禁私自離崗、挪用資金或泄露營業(yè)數(shù)據(jù)，違者需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

需定期參加技能培訓(xùn)，提升服務(wù)效率與合規(guī)意識(shí)。

該崗位是零售業(yè)的重要服務(wù)窗口，需兼顧效率與服務(wù)質(zhì)量，適合注重細(xì)節(jié)、善于溝通的人員。