1.通過電話、在線聊天工具等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問，確?？蛻魡栴}得到準(zhǔn)確、高效的解決。

2.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，以積極的態(tài)度傾聽客戶訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，并跟蹤處理進(jìn)度，直至客戶滿意。

3.收集客戶反饋信息，定期整理并反饋給相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

4.協(xié)助完成訂單處理、物流查詢等客戶服務(wù)工作，保障客戶體驗(yàn)。