崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)部門手冊(cè)、程序文件的編寫和修訂及審核工作；指導(dǎo)各部門的作業(yè)指導(dǎo)書編寫及修改工作；

2、全面負(fù)責(zé)朗華產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的客服管理工作，制定部門計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心重點(diǎn)客戶的關(guān)系建立和維護(hù)；

4、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；

6、及時(shí)掌握朗華家園的物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收??；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、5年以上物業(yè)/寫字樓/商業(yè)中心等服務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、文筆佳；

4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。