臺球服務(wù)員工作內(nèi)容綜合解析一、日常服務(wù)流程

1.擺球與基礎(chǔ)服務(wù)?負(fù)責(zé)在客人開臺后迅速擺球，確保球桌布局規(guī)范，尤其在中式臺球比賽指定用臺時(shí)需嚴(yán)格操作3。

?引導(dǎo)客人領(lǐng)取球桿，并主動詢問是否需要飲料或其他商品3。

2.清潔與維護(hù)?每日需多次打掃衛(wèi)生，包括洗球、擦拭球桿、軌道、墻面、桿桶、沙發(fā)等區(qū)域，并更換紙巾盒、毛巾、水壺等消耗品1?3。

?使用吸地機(jī)和洗地機(jī)處理地毯及地面污漬，保持臺球室整潔1。二、服務(wù)禮儀與溝通

1.接待與溝通規(guī)范?見到客人時(shí)需面帶微笑，問候“您好，歡迎光臨”，并主動詢問需求3。

?夜班期間可能需處理突發(fā)情況，如球桿或白球被洗袋時(shí)及時(shí)清理并通知前臺3。

2.限制社交行為?工作期間需避免與客人閑聊或加好友，專注完成擺球、打掃等分內(nèi)事務(wù)2。三、交接班與協(xié)調(diào)

1.班次管理?早班服務(wù)員需在9:45打卡，完成例會、清潔、擺球等流程后，與晚班人員交接臺桌掛單、商品配送及衛(wèi)生情況1。

?晚班服務(wù)員通常負(fù)責(zé)夜間的擺球、清潔及突發(fā)狀況處理，工作時(shí)間可能從18:00持續(xù)至凌晨2。四、其他職責(zé)

1.商品推銷?間隔1小時(shí)推銷臺球相關(guān)商品（如護(hù)具、毛巾等），提升店鋪收益1。

2.衛(wèi)生檢查?小組長需定期檢查清潔質(zhì)量，確保無遺漏后允許用餐1。注意事項(xiàng)

1.工作時(shí)間靈活，夜班需適應(yīng)熬夜，部分店家月休僅3天，日均工作10小時(shí)2。

2.服務(wù)員需統(tǒng)一穿著印有店名的工作服，保持專業(yè)形象2。

3.部分球房允許利用非高峰期（如午間）拍攝視頻記錄日常，但需遵守店規(guī)2。

通過以上分工協(xié)作與規(guī)范執(zhí)行，服務(wù)員可高效完成基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)為球房創(chuàng)收與維護(hù)環(huán)境。