酒店前臺招聘啟事

崗位名稱：酒店前臺接待

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)客人入住、退房手續(xù)辦理，準確核對身份信息，協(xié)助填寫登記表格，介紹酒店服務(wù)及設(shè)施；

2.解答客人咨詢，包括周邊交通、景點、餐飲等信息，提供貼心服務(wù)；

3.管理客房鑰匙、房卡，做好交接記錄，確?？头啃畔蚀_無誤；

4.處理客人投訴或需求，及時反饋給相關(guān)部門并跟進解決，提升客人滿意度；

5.負責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生清潔，保持工作環(huán)境整潔有序，核對每日營業(yè)收入并做好賬務(wù)記錄。

任職要求：

1.年齡18-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達能力；

2.工作認真負責(zé)，耐心細致，有較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力；

3.會基本電腦操作，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先；

4.可接受輪班制（含早晚班），有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

?薪資：3500-5000元/月（底薪+績效獎金+全勤獎）；

?福利：五險一金、包食宿、節(jié)日福利、帶薪年假、員工培訓(xùn)