**主要職責(zé)：**

1.**目標(biāo)客戶識(shí)別與開拓：**

***多渠道獲客：**主動(dòng)運(yùn)用多種渠道尋找潛在客戶，包括但不限于：

*公司分配的線索（如市場(chǎng)活動(dòng)、線上咨詢、轉(zhuǎn)介紹）。

*自主拓展（如社區(qū)活動(dòng)、行業(yè)展會(huì)、特定場(chǎng)所拜訪）。

*利用社交媒體、專業(yè)平臺(tái)進(jìn)行價(jià)值輸出和初步互動(dòng)。

*建立和維護(hù)有效的轉(zhuǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)。

***初步篩選：**對(duì)獲取的線索進(jìn)行初步篩選，判斷是否符合公司目標(biāo)客群畫像及基本投保條件。

2.**初步接觸與需求喚醒：**

***專業(yè)開場(chǎng)與破冰：**通過電話、線上溝通或面訪等方式，以專業(yè)、親和、清晰的溝通技巧與潛在客戶建立初步聯(lián)系，消除戒備心理。

***建立信任基礎(chǔ)：**展現(xiàn)專業(yè)形象、誠信態(tài)度，清晰介紹自身及公司背景，建立初步信任感。

3.**深度需求挖掘與分析：**

***提問與傾聽：**運(yùn)用開放式和封閉式問題組合，**深度傾聽**客戶關(guān)于家庭結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、職業(yè)特點(diǎn)、健康情況、未來規(guī)劃、現(xiàn)有保障、擔(dān)憂點(diǎn)等信息。

***需求洞察：**分析客戶提供的信息，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，**識(shí)別客戶顯性和隱性的風(fēng)險(xiǎn)保障需求**（如醫(yī)療保障缺口、家庭責(zé)任保障、養(yǎng)老規(guī)劃、財(cái)富保全、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等）。

***需求優(yōu)先級(jí)排序：**與客戶溝通，協(xié)助其理解不同風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性和重要性，共同梳理需求的優(yōu)先級(jí)。

4.**興趣激發(fā)與商機(jī)轉(zhuǎn)化：**

***激發(fā)購買意愿：**通過價(jià)值傳遞和解決痛點(diǎn)，有效激發(fā)客戶進(jìn)一步了解詳細(xì)方案的**興趣和意愿**。

***明確后續(xù)動(dòng)作：**與客戶達(dá)成共識(shí)，明確下一步驟（如預(yù)約詳細(xì)方案講解、提供初步計(jì)劃書、參加產(chǎn)品說明會(huì)、提供補(bǔ)充資料等）。

***商機(jī)移交/預(yù)約：**將確認(rèn)有明確需求、有意向進(jìn)一步溝通的**合格潛在客戶（商機(jī)）**，