位責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答產(chǎn)品咨詢，提供優(yōu)的客戶服務(wù)體驗(yàn)；

2、處理客戶反饋的問(wèn)題，記錄并跟進(jìn)解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度；

3、協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)，提升客戶使用體驗(yàn)和產(chǎn)品忠誠(chéng)度；

4、定期匯總客戶意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。

任職要求

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)；

4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中發(fā)揮積極作用。