招聘：售后安裝客服+五險一金+客服經(jīng)驗

薪資：4000-4500元

薪酬情況：試用期底薪4000，轉(zhuǎn)正4500，試用期三個月<br>工作時間：08:30-18:00午休一個半小時單休（周六或周日休息）<br>福利情況：。<br>招聘硬性要求：統(tǒng)招大專以上學歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗；擅長溝通交流，有較強的協(xié)調(diào)能力，性格外向+強勢。<br><br>工作內(nèi)容：<br>1、客戶服務(wù)與溝通<br>負責接聽空調(diào)、地暖、凈水器等設(shè)備安裝來電以及銷售報安裝信息處理，對已完成安裝客戶進行回訪，收集服務(wù)滿意度反饋，處理客戶投訴或建議。<br>2、安裝派工<br>根據(jù)客戶預約時間、安裝類型（空調(diào)/地暖/凈水）及區(qū)域，合理分配技師工單，確保及時響應。<br>跟蹤安裝進度，協(xié)調(diào)技師與客戶溝通，處理安裝過程中突發(fā)問題。<br>3、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護<br>在售后系統(tǒng)中建立工單，更新安裝進度、客戶信息及服務(wù)記錄，確保數(shù)據(jù)準確性。<br>每日整理安裝工單、回訪記錄等數(shù)據(jù)。<br>4、款項與單據(jù)處理<br>跟蹤安裝服務(wù)結(jié)算情況，核對技師完成單據(jù)情況，及時結(jié)算完工工單上交財務(wù)部門審核。<br>5、質(zhì)量監(jiān)督與改進<br>對已完成工單進行服務(wù)質(zhì)量回訪，匯總技師服務(wù)評分，反饋至相關(guān)部門。<br>針對客戶反饋安裝問題（如漏水，被第三方損壞等等），協(xié)調(diào)報價返修或二次上門服務(wù)。<br>6、配合部門完成臨時性任務(wù)任職要求：<br>任職要求：<br>1、年齡23-28，統(tǒng)招大專及以上學歷；有客服工作經(jīng)驗。<br>2、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力，可快速響應客戶需求。<br>3、抗壓能力強，有責任心。<br>4、熟悉常規(guī)辦公軟件使用。