崗位職責：

1、在部門經理和主管的領導下，按公司及本部門的相關規(guī)定做好業(yè)主/住戶接待、服務及節(jié)假日公司的值班管理工作；

2、負責業(yè)主/住戶日常報修、投訴等接待工作；

3、負責將業(yè)主/住戶的需求及投訴信息及時反饋給其他部門，并跟進事件處理情況；

4、協(xié)助相關部門，做好業(yè)主/住戶需求的跟進及聯系工作。負責收集、整理、歸檔業(yè)主/住戶需求信息等相關資料；

5、負責公共區(qū)域內各項設施設備的巡視、報修工作，并填寫相關工作報告；

6、負責各項費用的催繳工作；

7、協(xié)助相關部門對裝修的業(yè)主/住戶進行監(jiān)督，及時通報問題并協(xié)助解決；

8、及時配合相關部門人員對現場進行適當處理，并立即向上級匯報；

9、認真詳細地做好交接班工作，對于節(jié)假日無法處理或未完成的工作，記好交接日記，請下一班次跟進；

10、詳細準確地掌握已入住及出租的業(yè)主/住戶房號、名稱，緊急情況聯絡人、非辦公時間聯絡電話，以備緊急情況發(fā)生時聯絡；

11、對每日在崗工作進行匯總，完成節(jié)假日值班記錄并上報；

12、按時參加公司及部門組織的各類培訓及會議；

13、完成領導交辦的其他工作。

年齡要求40歲以下

此崗位為單休，介意勿投