崗位職責(zé)：

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；

2、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解答客戶(hù)疑問(wèn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；

3、根據(jù)客戶(hù)需求，推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；

4、收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品方案；

5、定期跟進(jìn)潛在客戶(hù)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶(hù)問(wèn)題；

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)；

4、能夠獨(dú)立處理客戶(hù)咨詢(xún)，具備良好的問(wèn)題解決能力；

5、積極主動(dòng)，有責(zé)任心，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。