崗位職責(zé):

一、客戶服務(wù)

1.負(fù)麥接待來訪顧客，解答咨詢(如場地價(jià)格、開放時(shí)間等)，提供專業(yè)、友好的服務(wù);

2.辦理會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等業(yè)務(wù)，協(xié)助顧客完成充值及信息變更;

3.處理顧客投訴或突發(fā)問題，及時(shí)反饋至上級。

二、場地管理

1.負(fù)責(zé)球場相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題修理反饋;

2.負(fù)責(zé)球場環(huán)境衛(wèi)生;

3.負(fù)責(zé)球場相關(guān)設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急物品進(jìn)行巡查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題修理反饋;

4.協(xié)調(diào)場地分配，避免時(shí)間沖突，高峰時(shí)段靈活調(diào)度;

5.監(jiān)督場地使用秩序，處理違規(guī)行為(如占場、超時(shí)等);

6.配合公司舉辦活動(dòng);

7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，整理宣傳資料(活動(dòng)海報(bào))。

8.協(xié)助管理球場物資(如籃球、鑰匙、打氣筒等)，登記借用與歸還。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

三、收銀與財(cái)務(wù)

1.(現(xiàn)金/電子支付)，確保賬目清晰。

2.每日核對營業(yè)款項(xiàng)，填寫交接班記錄，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

3.管理商品銷售(如飲料、運(yùn)動(dòng)器材)，做好庫存盤點(diǎn)。

任職要求:

1.有約球、訂場能力優(yōu)先

2.從事場地運(yùn)營優(yōu)先

3.具備良好溝通能力、耐心、應(yīng)變能力。

4.具備吃苦耐勞的精神

5.有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及對網(wǎng)球、匹克球感興趣者優(yōu)先。