崗位職責(zé)：

1、處理網(wǎng)店客戶的售后問(wèn)題，包括退換貨、維修、投訴等，確保客戶滿意度。

2、跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)與物流、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)溝通，解決客戶訂單問(wèn)題。

3、記錄并反饋客戶問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化售后流程和服務(wù)質(zhì)量。

4、提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)和售后政策解答，提升客戶體驗(yàn)。

崗位要求：

1、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

2、能夠耐心處理客戶問(wèn)題。

3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)記錄和分析能力。