1）通過電話、郵件、微信等多種方式，響應客戶報修的技術(shù)類問題

2）通過遠程/電話方式，在線方式解決用戶的報修問題。

3）無法遠程解決的工單，協(xié)調(diào)當?shù)毓こ處熒祥T處理，同時跟蹤整個服務過程進度。

崗位要求：

1)1-3年服務臺工作經(jīng)驗，大專及以上學歷，中文普通話標準，具備英語基本讀寫能力

2)熟練使用電腦和office辦公軟件，熟悉excel和word操作，有文檔梳理和編寫能力

3)工作認真、細心、有責任心，有較強的團隊協(xié)作精神

4）能夠接受排班的工作（每周休息兩天，法定節(jié)假日值班按照國家標準發(fā)放補貼。）