【工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持；

-處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；

-記錄客戶信息，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整；

-配合團(tuán)隊(duì)完成電話營銷及回訪工作，提升客戶滿意度。

【任職要求】

-大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用辦公軟件；

-有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；

-工作認(rèn)真細(xì)致，能夠適應(yīng)輪班制或彈性工作時(shí)間