崗位描述：

1、有良好的溝通表達(dá)能力，負(fù)責(zé)接聽400電話和回復(fù)企業(yè)微信，及時(shí)處理售前售后問題；回訪客戶做主動(dòng)服務(wù)、客情維護(hù)；

2、與其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系

3、定期維護(hù)臺(tái)賬數(shù)據(jù)、客戶端的續(xù)費(fèi)等相關(guān)問題

4、能通過培訓(xùn)熟練使用工作相關(guān)的系統(tǒng)軟件

5、對(duì)公司服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄。

崗位要求：

1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)一年以上的（優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生亦可考慮）；

2、具備基本的文案能力，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;

3、熟悉使用辦公軟件，擅長與客戶溝通，打字速度快。