1.客戶開發(fā)與挖掘：

通過線上渠道（如公司平臺、社交媒體、裝修平臺）、線下渠道（如門店接待、小區(qū)駐點、異業(yè)合作、電話營銷、老客戶轉(zhuǎn)介紹等）主動尋找和開發(fā)潛在裝修客戶。

敏銳識別客戶需求，建立初步聯(lián)系。

2.專業(yè)咨詢與需求分析：

接待上門或線上咨詢的客戶，深入了解客戶的裝修需求（風格、預算、功能、時間節(jié)點等）。

提供初步的專業(yè)裝修建議和方案思路。

清晰講解公司的服務流程、設(shè)計理念、施工工藝、材料優(yōu)勢及報價體系。

3.方案呈現(xiàn)與銷售轉(zhuǎn)化：

協(xié)調(diào)設(shè)計師為客戶提供量房、平面方案及初步預算。

有效講解設(shè)計方案和報價，解答客戶疑問，處理異議。

運用銷售技巧，把握客戶心理，積極引導簽單，完成銷售目標。

4.客戶關(guān)系維護：

簽訂合同后，與設(shè)計、工程等部門順暢對接，確保信息準確傳遞。

在施工過程中，保持與客戶的良好溝通，及時反饋進度，協(xié)調(diào)解決客戶合理訴求，提升客戶滿意度。

積極維護老客戶關(guān)系，促進轉(zhuǎn)介紹。

5.市場信息反饋：

收集市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，及時向公司匯報。

6.目標達成與自我管理：

努力完成公司下達的個人銷售任務和各項關(guān)鍵績效指標。

有效管理客戶資源和銷售過程。