酒店前臺的職責(zé)

1.接待客人:酒店前臺是客人的第一接觸點，需要以禮貌、熱情的態(tài)度接待每位客人，為客人提供有效的幫助和指導(dǎo)。

2.辦理入住和退房手續(xù):前臺需要為客人辦理入住和退房手續(xù)

3.提供信息和建議:能夠為客人提供有用的信息和建議，幫助客人更好地享受住宿體驗。

4.處理問題和投訴:需要處理客人在住宿過程中遇到的各種問題