1.通過網(wǎng)絡平臺（如在線聊天工具、郵件等）及時回復客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務相關問題，確?？蛻粢蓡柕玫綔蚀_、快速的解決。

2.處理客戶投訴與建議，記錄并跟進問題解決過程，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度。

3.協(xié)助客戶完成下單、退換貨等交易流程，提供必要的操作指導。

4.收集客戶反饋信息，整理分析后反饋給相關部門，助力公司產(chǎn)品和服務優(yōu)化。

學歷不限，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮。