誠聘客服專員

??【職位名稱】??

客服專員（早晚輪班制）

??【薪資待遇】??

?有競爭力底薪：??3000元-3500元/月+?豐厚績效獎金?+?高額業(yè)務提成?（綜合薪資看能力，上不封頂！）

??【上班時間】??

排班制：早班08:30-18:30/晚班10:30-20:30(具體班次由主管安排，提供穩(wěn)定規(guī)律作息)

??

??【崗位職責】??

負責接聽客戶來電、在線咨詢（如微信、平臺聊天），解答客戶關于家政服務的問題和咨詢。

進行客戶預約登記、訂單處理、服務跟進，確保信息準確無誤，客戶回訪。

協(xié)調服務人員與客戶之間的時間安排，處理簡單的協(xié)調事務。

維護客戶關系，跟進服務反饋，提升客戶滿意度。

完成上級交辦的其他相關工作。

??【職位要求】??

?電腦操作熟練：??打字速度50字/分鐘以上為硬性要求，能熟練操作常用辦公軟件。

?溝通表達佳：??口齒清晰，普通話流利，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識，親和力強。

?耐心細心：??工作細致認真，有責任心，能妥善處理客戶咨詢和反饋。

?抗壓能力：??能適應一定工作壓力及快節(jié)奏工作環(huán)境。

?學習能力強：??愿意學習家政行業(yè)知識及業(yè)務流程。

?輪班適應：??能適應早晚輪班工作制度。

?身體健康：??能勝任坐班及輪班工作（隱含篩選：要求健康狀況能滿足崗位基本需求）。

?態(tài)度端正：??積極向上，有團隊協(xié)作精神。