招聘職位：客服專員

薪資詳情：薪資范圍:4000-6000元/月職位底薪:3500元/月社保類型:五險

職位描述

崗位職責:

1、通過郵件、在線聊天工具(WhatsApp、Line、Telegram、微信等)及時回復海外客戶的點餐系統(tǒng)售前、售后技術(shù)支持;

2、指導或協(xié)調(diào)技術(shù)解決客戶軟件系統(tǒng)及硬件設備使用過程中出現(xiàn)的問題或故障;

3、跟進客戶反饋、投訴和建議,建立客戶反饋記錄并及時向公司反饋問題,推動產(chǎn)品及服務改進;

4、定期對客戶進行電話或在線回訪,記錄客戶使用情況、滿意度,及時發(fā)現(xiàn)潛在問題和提升機會;

5、協(xié)助銷售團隊跟進重點客戶、潛在客戶的進展情況,推動客戶簽約或續(xù)約

6、在小紅書發(fā)布與品牌系統(tǒng)相關(guān)的帖子。

任職要求:

1、大專及以上學歷,熟練掌握辦公軟件;

2、性格活潑外向,具備良好的溝通表達能力;

3、服從管理,工作細心有耐心和責任心;

4、泰語、日語、英語、土耳其語溝通能力者優(yōu)先考慮;

5、有海外客服經(jīng)驗或軟件及硬件技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、有小紅書運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

周一至周五白班:9:00-18:00(含1.5小時午餐休息);

周一至周五晚班:14:00-18:00公司,19:30-00:00線上值班;

周末/節(jié)假日值班(線上值班):14:00-00:00。

福利待遇:底薪(3000-3500)+值班費;

五險、商業(yè)險、下午茶、生日節(jié)日福利、零食飲料不限量免費供應、7不定期團建等