崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)處理電商平臺用戶的咨詢與問題解答

2.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度

3.協(xié)助優(yōu)化客服流程，提高服務(wù)效率

4.電商平臺售后問題溝通處理

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識

2.能夠熟悉公司產(chǎn)品及賣點(diǎn)，高效處理客戶咨詢，確保問題及時(shí)解決

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)

4.邏輯思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心