招聘職位：王力安全門(mén)智能鎖智能鎖安裝售后技術(shù)專員

公司名稱：王力安全門(mén)成都旗艦店

所屬行業(yè)：家居/建材/安防-智能門(mén)鎖/安全門(mén)

品牌優(yōu)勢(shì)：我們是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的安防門(mén)鎖品牌【王力安全門(mén)&智能鎖】的授權(quán)經(jīng)銷商，王力產(chǎn)品以卓越的安全性、穩(wěn)定的性能和智能體驗(yàn)著稱，為您提供專業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái)。

崗位核心職責(zé)：

1.智能鎖專業(yè)安裝與調(diào)試：

獨(dú)立完成王力品牌全系列智能門(mén)鎖（指紋鎖、人臉識(shí)別鎖、密碼鎖、聯(lián)網(wǎng)鎖等）的上門(mén)安裝、精確調(diào)試及功能測(cè)試。

精通入戶門(mén)結(jié)構(gòu)：對(duì)常見(jiàn)入戶門(mén)（尤其是鋼質(zhì)防盜門(mén)、王力安全門(mén)）的結(jié)構(gòu)、鎖孔位置、天地鉤系統(tǒng)等有足夠了解，能準(zhǔn)確評(píng)估門(mén)體狀況對(duì)智能鎖安裝的影響。

門(mén)鎖聯(lián)動(dòng)調(diào)試：重點(diǎn)負(fù)責(zé)智能鎖與入戶門(mén)（包括王力安全門(mén)及其他品牌門(mén)）的聯(lián)動(dòng)調(diào)試工作，確保智能鎖安裝后：

鎖體開(kāi)閉順暢，無(wú)卡滯。

天地鉤（如有）伸縮到位、聯(lián)動(dòng)有效。

鎖舌與門(mén)框孔位精準(zhǔn)對(duì)位，關(guān)門(mén)嚴(yán)絲合縫。

門(mén)體本身無(wú)下垂、變形等影響鎖具正常使用的隱患（能識(shí)別問(wèn)題并反饋）。

對(duì)客戶進(jìn)行清晰、耐心的產(chǎn)品使用教學(xué)。

2.售后維修與故障排除：

及時(shí)響應(yīng)并高效處理客戶關(guān)于王力智能鎖的售后報(bào)修（如開(kāi)鎖失靈、電池問(wèn)題、指紋/人臉識(shí)別異常、APP連接故障、機(jī)械故障等）。

準(zhǔn)確診斷故障原因：能區(qū)分問(wèn)題是源于智能鎖本身，還是與入戶門(mén)的適配或門(mén)體狀態(tài)（如門(mén)變形、下沉、天地鉤故障）相關(guān)，并給出解決方案。

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、配件更換或必要時(shí)的返廠處理，追求高一次性解決率。

規(guī)范記錄服務(wù)過(guò)程。

處理極少量的夜間緊急售后需求（公司提供專項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)貼）。

3.門(mén)店技術(shù)支援(輔助職責(zé))：

提供關(guān)于智能鎖與不同入戶門(mén)適配性的專業(yè)技術(shù)咨詢。

協(xié)助店面進(jìn)行智能鎖**核心配件**的基礎(chǔ)盤(pán)存。

協(xié)助協(xié)調(diào)安排日常安裝和售后工單。

維護(hù)和保管智能鎖專用安裝工具、測(cè)試設(shè)備及常用配件。

任職要求(核心技能與素質(zhì))：

1.必備技能：

智能鎖專精：熟練掌握智能門(mén)鎖（王力品牌優(yōu)先）的安裝、調(diào)試、功能設(shè)置及操作。有1年以上專職智能鎖安裝售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

入戶門(mén)知識(shí)：對(duì)常見(jiàn)入戶門(mén)（特別是鋼質(zhì)防盜門(mén)/安全門(mén)）的結(jié)構(gòu)、鎖具安裝標(biāo)準(zhǔn)、天地鉤系統(tǒng)等有足夠了解，能識(shí)別門(mén)體狀態(tài)對(duì)鎖具的影響。

門(mén)鎖適配調(diào)試能力：具備解決智能鎖與各類入戶門(mén)（重點(diǎn)包括王力安全門(mén)）安裝后聯(lián)動(dòng)調(diào)試問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)（如開(kāi)關(guān)不順、天地鉤不聯(lián)動(dòng)、鎖舌不對(duì)位等）。

故障診斷能力：能快速診斷智能鎖本身故障以及因門(mén)體問(wèn)題引發(fā)的鎖具異常。

動(dòng)手能力：熟練使用智能鎖安裝工具，注重安裝細(xì)節(jié)和客戶家門(mén)保護(hù)。

學(xué)習(xí)能力：能快速掌握王力新產(chǎn)品、新功能的安裝調(diào)試及故障處理方法（提供培訓(xùn)）。

2.關(guān)鍵素質(zhì)：

服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：態(tài)度耐心、友善，溝通能力好，能有效安撫客戶情緒。

責(zé)任心與可靠性：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，守時(shí)守信，能獨(dú)立完成外勤任務(wù)。

應(yīng)變能力：能妥善處理安裝和售后過(guò)程中的突發(fā)狀況。

適應(yīng)能力：能接受并妥善處理極少量的夜間應(yīng)急服務(wù)需求。

年齡要求：18-35周歲，身體健康，能勝任外出工作。

駕照要求：持有有效C1或以上駕照，并能熟練駕駛車輛。

工具要求：自備基礎(chǔ)智能鎖安裝工具（如電鉆、批頭套裝等），公司提供專用測(cè)試設(shè)備和部分耗材。