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客服專員
8000-13000元/月月結1-2人包住全職
崗位職責:
1、主要負責電商平臺(天貓?zhí)詫毱炊喽喽兑舻?的在線答疑,線上接待客戶,客單價高
日均接待量80-150左右。
2、積極回答用戶各種問題和疑問,耐心解答。
3、同時具備較好的銷售技巧和能力,能促進用戶下單和轉化,提高詢單轉化率。
4、能較好的掌握顧客購物心理,適時推薦產品,有效達成銷售目標。
5、隨機應變/靈活處理客戶的議價及售前售后問題。
6、有過直播經驗或有想嘗試直播優(yōu)先錄取。
任職要求:
1、需要有電商客服2年以上相關工作經驗,熟悉天貓京東拼多多抖音等電商平臺客服工作操作和平臺規(guī)則。
2、熟練操作計算機、千牛工作臺及各類聊天工具。
3、適能力強,服從工作調度安排。
4、較強的應變能力、協(xié)調能力,有耐心,能獨立處理緊急問題。
5、打字速度50字/分及以上。
職位標簽

徐女士實名
深圳龍華區(qū)大浪鼎豐科技園
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