崗位職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)電商平臺(天貓?zhí)詫毱炊喽喽兑舻?的在線答疑，線上接待客戶，客單價高

日均接待量80-150左右。

2、積極回答用戶各種問題和疑問，耐心解答。

3、同時具備較好的銷售技巧和能力，能促進(jìn)用戶下單和轉(zhuǎn)化，提高詢單轉(zhuǎn)化率。

4、能較好的掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成銷售目標(biāo)。

5、隨機應(yīng)變/靈活處理客戶的議價及售前售后問題。

6、有過直播經(jīng)驗或有想嘗試直播優(yōu)先錄取。

任職要求:

1、需要有電商客服2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉天貓京東拼多多抖音等電商平臺客服工作操作和平臺規(guī)則。

2、熟練操作計算機、千牛工作臺及各類聊天工具。

3、適能力強，服從工作調(diào)度安排。

4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，有耐心，能獨立處理緊急問題。

5、打字速度50字/分及以上。