街區(qū)運營主管職位描述

崗位名稱：街區(qū)運營主管

核心目標：全面負責街區(qū)日常運營管理，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保安、保潔團隊，優(yōu)化街區(qū)環(huán)境與服務，提升消費者體驗及商家滿意度，保障街區(qū)品質(zhì)與安全，推動商戶經(jīng)營增長及租金穩(wěn)定收繳。

核心職責

1.現(xiàn)場運營與環(huán)境管理

-以街區(qū)現(xiàn)場為主要辦公地點，每日巡查街區(qū)環(huán)境（衛(wèi)生、設施、商戶經(jīng)營狀態(tài)等），實時發(fā)現(xiàn)問題并推動整改（如協(xié)調(diào)保潔清理衛(wèi)生死角、督促保安加強重點區(qū)域巡邏），確保街區(qū)品質(zhì)達標。

-統(tǒng)籌保安、保潔團隊工作：制定日常排班計劃，明確工作標準（如保潔頻次、保安巡邏路線），定期培訓并考核，確保團隊高效配合。

2.商戶服務與關(guān)系維護

-定期走訪商戶，收集經(jīng)營需求（如引流、設施維修等），建立需求臺賬并跟進解決，提升商戶滿意度。

-協(xié)調(diào)處理商戶與消費者、商戶之間的糾紛，保障商戶正常經(jīng)營秩序。

3.引流與活動策劃

-結(jié)合街區(qū)定位與商戶特點，策劃并落地引流活動（如主題市集、促銷聯(lián)動、節(jié)日氛圍布置等），吸引更多消費者到店，助力商戶提升營收。

-分析活動效果與商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化活動策略。

4.合規(guī)與檢查應對

-牽頭落實街區(qū)衛(wèi)生、消防、安全等合規(guī)要求，建立日常自查機制，提前排查隱患，確保通過各類行政檢查（如衛(wèi)生、消防部門檢查）。

-負責接待上級單位、合作方領(lǐng)導等訪客，介紹街區(qū)運營情況，維護良好外部關(guān)系。

5.安全與應急管理

-聯(lián)動保安團隊，監(jiān)督落實街區(qū)安全防范措施（如消防設施檢查、夜間安保），預防盜竊、設施損壞等安全事件；遇突發(fā)情況（如消費者意外、設施故障）時，第一時間協(xié)調(diào)處理。

任職要求

-具備1-3年商業(yè)街區(qū)、物業(yè)或商戶管理經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)場運營流程，有團隊協(xié)調(diào)能力；

-責任心強，能適應高頻現(xiàn)場巡查，善于主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決；

-具備活動策劃與執(zhí)行能力，有商戶溝通、客情維護經(jīng)驗者優(yōu)先；

-了解衛(wèi)生、消防等基礎(chǔ)合規(guī)要求，能有效應對各類檢查與突發(fā)情況。

我們希望你：既能扎根現(xiàn)場，用細致管理保障街區(qū)“面子”（環(huán)境、安全），也能主動破局，用創(chuàng)意活動撐起商戶“里子”（營收、滿意度），成為街區(qū)與商戶共同成長的“操盤手”。