工作內(nèi)容:

1.辦理客人入住和退房手續(xù);

2.接聽電話，解答客人咨詢;

3.處理客人投訴，確保客人滿意度;

4.維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域整潔有序。

崗位要求:

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);

2.熟悉酒店管理系統(tǒng)操作;

3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.能夠適應(yīng)輪班工作制度;

5.具備處理突發(fā)事件的能力。