工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)客戶的售中售后全盤工作，及時(shí)回復(fù)客戶消息；

2.跟進(jìn)客戶的物流訂單，每天及時(shí)處理異常訂單，總結(jié)問題原因，盡量規(guī)避及減少出現(xiàn)異常訂單；

3.跨部門協(xié)作，配合好上級工作，做好客訴問題反饋，促成問題實(shí)地落地解決;

4.主動查詢并向客戶反饋物流異常訂單，并且妥善解決；

5.掌握、了解并滿足客戶的不同需求,受理客戶投訴、查詢,并及時(shí)反饋和匯報(bào);處理客戶咨詢、售后服務(wù)及各類糾紛事宜等過程中出現(xiàn)的問題;

6.認(rèn)真完成上級交代的其他各項(xiàng)工作任務(wù)及調(diào)配。

任職資格：

1.半年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；英語可用于工作語言

2.具備良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力，具備極強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力；

3.有專線小包物流工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

公司福利：

1、【薪資待遇】：底薪+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)，公開透明的晉升機(jī)制；

2、【工作時(shí)間】：9:00-12:0013:30-18:30，每周雙休，國家法定節(jié)假日休；

3、【員工活動】每周下午茶，每月生日會，團(tuán)建聚餐，節(jié)假日福利禮品；

4、【培訓(xùn)體系】公司提供資源，帶薪崗前培訓(xùn)，能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)；

5、入職即購買五險(xiǎn)；每月15號發(fā)工資；

6、公司設(shè)有冰箱，微波爐等，員工可自帶健康餐！

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